Reguläre Stornierungsrichtlinie

Reguläre Dinner-Cruise-Reservierungen können mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Erlebnis gegen vollständige Erstattung des für die Reservierung gezahlten Betrags storniert werden.

Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Erlebnis fallen nicht unter die reguläre Richtlinie zur vollständigen Erstattung.

Maßgeblich sind das geplante Datum und die geplante Uhrzeit des Erlebnisses.

Externe Buchungsplattformen

GBosphorus verarbeitet über diese Website keine Online-Kartenzahlungen direkt.

Wenn Sie eine Reservierung über eine externe Buchungsplattform vornehmen und bezahlen, muss die Stornierungs- oder Erstattungsanfrage möglicherweise über diese Plattform eingereicht werden.

Für die über diesen Dienst vorgenommene Transaktion können auch die angezeigten Buchungsbedingungen und Bearbeitungsverfahren der Plattform gelten.

Enthält der Buchungsdatensatz einer externen Plattform besondere Stornierungsbedingungen für Ihre Reservierung, prüfen Sie diese vor Einreichung einer Stornierungsanfrage.

Reservierungen mit Zahlung an Bord

Wo Zahlung an Bord verfügbar ist, erfolgt die Reservierung ohne Online-Kartenzahlung über die GBosphorus-Website.

Die reguläre 24-Stunden-Stornierungsregel gilt auch für reguläre Reservierungen mit Zahlung an Bord.

Wenn sich Ihre Pläne ändern, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit die Reservierung gegebenenfalls aktualisiert oder storniert werden kann.

Verspätete Ankunft und verpasste Abfahrt

Gäste sind dafür verantwortlich, die bestätigten Treffpunkt-, Abhol- oder Anreisehinweise zu befolgen.

Eine verspätete Ankunft oder verpasste Abfahrt ist nicht dasselbe wie eine mindestens 24 Stunden im Voraus vorgenommene Stornierung und berechtigt daher nach der regulären Stornierungsregel nicht automatisch zu einer vollständigen Erstattung.

Ist ein Transfer enthalten, können Istanbuler Verkehr und die Abholung anderer Gäste die Abholzeit beeinflussen. Gäste sollten die bestätigten Abholhinweise befolgen und zur angegebenen Zeit am genannten Ort bereit sein.

Änderungen einer Reservierung

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Reservierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.

Änderungen sind abhängig von Verfügbarkeit und betrieblicher Bestätigung.

Eine Anfrage zur Änderung von Datum, Paket, Gästezahl, Abholvereinbarung oder anderen Reservierungsdaten ist erst bestätigt, wenn die Änderung angenommen wurde.

Wir können nicht versprechen, dass jede Änderung berücksichtigt werden kann.

Stornierungen oder betriebliche Änderungen

Kann ein Erlebnis nicht wie gebucht durchgeführt werden, hängt die verfügbare Lösung von den Umständen und dem Status der Reservierung ab.

Gegebenenfalls kann Gästen eine alternative Regelung oder die Erstattung des betroffenen Reservierungsbetrags angeboten werden.

So beantragen Sie eine Stornierung

Wurde Ihre Reservierung über eine externe Buchungsplattform vorgenommen, nutzen Sie gegebenenfalls den mit dieser Buchung bereitgestellten Stornierungs- oder Supportprozess.

Bei einer Reservierung über einen direkten GBosphorus-Kommunikationskanal kontaktieren Sie uns über die zu Ihrer Reservierung gehörenden Kontaktdaten oder per E-Mail: mail@gbosphorus.com

Geben Sie genügend Reservierungsinformationen an, damit die Anfrage identifiziert werden kann, senden Sie jedoch keine Zahlungskartendaten.

Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder zu Ihrer Reservierung: mail@gbosphorus.com